Wednesday Aug 10, 2022

โฆษณาลอตเตอรีบอกผู้เล่นครึ่งเรื่อง

HOUSTON (AP) – ป้ายด้านหน้า SHOP N Go กล่าวว่า “เราขายผู้ชนะในราคา $ 10,000 !!” ร้าน Texas Loteria ซึ่งเป็นเกมยอดนิยมที่จำหน่ายโดยลอตเตอรีของรัฐตั้งอยู่ในย่านฮิสแปนิก คล้ายกับเกมลอตเตอรีบิงโกที่เป็นสัญลักษณ์ ในเม็กซิโก. ป้ายกำกับและเกมดึงดูดผู้เล่นอย่าง Manuel Constancia ที่บอกว่าเขาซื้อลอตเตอรีที่ SHOP N Go แทบทุกวัน พนักงานภูมิศาสตร์วัย 50 ปีเพิ่งซื้อสลาก Texas Loteria จำนวน 5 ดอลลาร์สหรัฐฯ ที่ 5 ดอลลาร์ แต่บอกว่าเขาไม่ได้รับรางวัลอะไรเลย เขาบอกว่าเขามักจะซื้อตั๋ว 50 ดอลลาร์และเสียเงินมากพอที่จะจ่ายค่าเช่าและอาหาร “หลายครั้ง” แต่เขายังคงกลับมา “ฉันรู้สึกเหมือนกับตั๋วใบต่อไปที่ฉันสามารถกลายเป็นเศรษฐีได้” เขากล่าว ลอตเตอรีของรัฐใช้เงินมากกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ต่อปีในแคมเปญการตลาดที่แพร่หลายซึ่งส่งข้อความแห่งความหวังที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งออกแบบมาเพื่อชักชวนผู้เล่นบ่อยๆ ใช้ให้มาก และมองข้ามโอกาสในการชนะในระยะยาว โฆษณาออนไลน์ลอตเตอรีของ Texas Lottery บอกผู้เล่นว่าพวกเขาสามารถ “ปลดปล่อยพลังแห่งโชค” โดยการซื้อบัตรขูด $ 20 ป้ายนอกซูเปอร์มาร์เก็ตในนิวเจอร์ซีย์ที่เรียกว่า “ให้โอกาสในฝันของคุณ” วิดีโอ YouTube เตือนผู้เล่นเวอร์จิเนียว่าพวกเขาสามารถชนะมากขึ้นหากพวกเขาเดิมพันมากขึ้น แอพ Michigan Phone จะส่ง “คำเตือนให้ซื้อตั๋วก่อนลอตเตอรี” การลงทุนที่จ่ายสำหรับลอตเตอรี ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับการโฆษณาทั่วประเทศ พวกเขาระดมทุนได้ประมาณ 128 ดอลลาร์จากการขายตั๋ว ตามการวิเคราะห์ข้อมูลลอตเตอรีโดย Howard Center for Investigative Journalism แห่งมหาวิทยาลัยแมริแลนด์ แต่เบื้องหลังความสำเร็จนั้นคือผู้คนนับล้านเช่นคอนสแตนเซีย ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าสำหรับผู้เล่นดอลลาร์ทุกคนที่ใช้ลอตเตอรี พวกเขาเสียเงินโดยเฉลี่ยประมาณ 35 เซ็นต์ สำหรับหลายๆ คน ความสูญเสียเพิ่มขึ้นหลายพัน แม้กระทั่งหลายหมื่นดอลลาร์ เมื่อเวลาผ่านไป นั่นไม่ใช่สถิติลอตเตอรีและไม่ใช่ ในฐานะหน่วยงานของรัฐ พวกเขาได้รับการยกเว้นจากกฎของ Federal Trade Commission ที่ห้ามการโฆษณาที่ฉ้อโกงและหลอกลวง โฆษกคณะกรรมาธิการกล่าวว่า: “FTC ไม่ได้ควบคุมการออกลอตเตอรีของรัฐเพราะถูกควบคุมในระดับรัฐ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเราไม่ได้ควบคุมเพราะไม่ใช่การค้าระหว่างรัฐ” นั่นทำให้การควบคุมการโฆษณาในสภานิติบัญญัติแห่งรัฐซึ่งอาศัยรายได้จากลอตเตอรีเพื่อช่วยให้งบประมาณของพวกเขาสมดุล ผลประโยชน์ทับซ้อนขัดขวางความพยายามในการควบคุมแคมเปญ เช่น ร่างกฎหมายปี 2020 ซึ่งสมาชิกสภานิติบัญญัติเซาท์ดาโคตาแนะนำให้ห้ามลอตเตอรีไม่ให้โปรโมตเกมของตนเนื่องจากความกังวลที่พวกเขามี คณะกรรมการล้มเหลวที่จะออกจากคณะกรรมการหลังจากเจ้าหน้าที่ของรัฐยืนยันว่าจะลดการหมุนเวียนของเงินลอตเตอรีเพื่อการศึกษาลง 1 ล้านดอลลาร์ จอห์น มิลส์ รีพับลิกันซึ่งร่วมสนับสนุนร่างกฎหมายฉบับนี้ เขียนว่า: “มันทำให้ฉันมีปัญหากับวิธีที่รัฐส่งเสริมการพนันในขณะเดียวกันก็มีการรณรงค์ให้สาธารณชนตระหนักเกี่ยวกับฝิ่น ยาบ้า ยาเสพติด และการเสพติดอื่นๆ” ในอีเมลล์. การพึ่งพากองทุนการพนันของรัฐบาลยังสร้างแรงกดดันต่อลอตเตอรีในการดำเนินการ “สีใหม่ที่มันวาวกว่าบนตั๋วขูด อะไรก็ตามที่อาจทำให้ผู้คนกลับมา เพราะไม่เช่นนั้นตัวเลขจะลดลง” Les Bernal ผู้อำนวยการระดับประเทศของ Stop กล่าว Predatory Gambling กลุ่มผู้สนับสนุนที่ไม่แสวงหากำไรในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ผลกระทบของการตลาดเชิงรุกนั้นลึกซึ้งเป็นพิเศษต่อประชากรฮิสแปนิกที่มีรายได้น้อยและผิวดำ ผลการศึกษาพบว่าพวกเขาใช้จ่ายลอตเตอรี่มากกว่ากลุ่มอื่นๆ Howard Center พบว่าร้านค้าของรัฐส่วนใหญ่ที่ขายลอตเตอรี – 45 รัฐ รวมทั้งวอชิงตัน ดี.ซี. มีลอตเตอรี – กระจุกตัวอย่างไม่สมดุลในชุมชนที่มีระดับการศึกษาต่ำกว่า รายได้สูงขึ้น และอัตราความยากจนสูงขึ้น คนผิวดำและฮิสแปนิก “พวกเขาเป็นศัตรูต่อความหวังของผู้คน” เดวิด เซอร์ดัม ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยนอร์เทิร์นไอโอวากล่าว “พวกเขาคิดว่าโอกาสมั่งคั่งที่แท้จริงนั้นค่อนข้างยาว และลอตเตอรีอาจเป็นความหวังเดียวที่พวกเขามี” องค์กรลอตเตอรีสามารถชี้ไปที่ข้อความ “เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ” และได้รับการเปิดเผยที่ไม่เหมือนใครในโฆษณาและบนเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ในการศึกษาปี 2021 ที่มหาวิทยาลัยเมมฟิสมีปัญหาในการค้นหาหรือจดจำโอกาสในการชนะตั๋วจากตั๋วแบบขูด และมีเพียง 20% เท่านั้นที่ตีความได้อย่างถูกต้อง การศึกษาอีกชิ้นในปี 2021 โดยนักวิจัยจากศูนย์การศึกษาการพนันที่มหาวิทยาลัยรัตเกอร์ส พบว่าเว็บไซต์ลอตเตอรีส่วนใหญ่เตือนผู้เล่นให้เล่นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ แต่ข้อมูลเกี่ยวกับความหมายนั้น “ไม่สอดคล้องและเบา” Howard Center วิเคราะห์รายงานประจำปี แคมเปญโฆษณา และแผนการตลาดลอตเตอรีของรัฐที่ได้รับผ่านคำขอบันทึกสาธารณะ และพบว่าพวกเขามักจะส่งเสริมพฤติกรรมเสี่ยงที่ข้อความการพนันที่รับผิดชอบของพวกเขาขัดจังหวะ ในรายงานประจำปีล่าสุดบนเว็บไซต์ ลอตเตอรีคอนเนตทิคัตยกย่องแคมเปญโฆษณาที่กระตุ้นให้ผู้เล่นใช้สามัญสำนึก หนึ่งในโฆษณาของแคมเปญ “Myths” แสดงให้บางคนอายุประมาณ 15 ปีในปฏิทินที่มีคำว่า “วันเกิด” ระบุไว้ด้านล่าง จากนั้นจึงบวก 15 ในตั๋วลอตเตอรี ลูกบอลที่มีหมายเลข 39 ลดลงในกล่องถัดไป ตามด้วยคำบรรยาย: “การใช้หมายเลขพิเศษไม่เปลี่ยนอัตราต่อรองของคุณ หลีกเลี่ยงการเดิมพันเรื่องทั่วไป” ສະຖານທີ່ 8 ວິນາທີມີໜ້ອຍກວ່າ 100 views ໃນຕົ້ນເດືອນພຶດສະພາ. ວິດີໂອປາກົດຢູ່ໃນຊ່ອງ YouTube ຂອງ Connecticut Lottery ພ້ອມກັບ “ຕົວເລກທີ່ຍົກເລີກບໍ່ໄດ້”, ວິດີໂອ 30 ວິນາທີທີ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມກົງກັນຂ້າມ. ໂຄສະນານັ້ນຕິດຕາມຄູ່ຜົວເມຍຈາກການປະຊຸມ, ການແຕ່ງງານ, ເຮືອນທໍາອິດແລະການເກີດລູກຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍຜ່ານທາງການຄ້າ, ຕົວເລກໄດ້ຖືກດຶງອອກຈາກເຫດການທີ່ມີຄວາມຫມາຍເຫຼົ່ານັ້ນເພື່ອສ້າງເປັນກຸ່ມຂອງຫ້າຕົວເລກທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ເພື່ອຕື່ມໃບຫວຍ 5 ເງິນສົດ. “ພວກມັນບໍ່ພຽງແຕ່ຕົວເລກໃດໆ, ພວກເຂົາແມ່ນຕົວເລກຂອງເຈົ້າ. เล่นวันนี้และทุกวัน” ผู้บรรยายกล่าว วิดีโอนี้มีผู้ชมมากกว่า 3,700 ครั้ง ลิงก์ “เล่นอย่างมีความรับผิดชอบ” เล็กๆ ที่ด้านล่างของเว็บไซต์ลอตเตอรีเวอร์จิเนียนำไปสู่คำชี้แจงนี้: “ที่ลอตเตอรีเวอร์จิเนีย เราสนับสนุนการแข่งขันที่เป็นมิตรและการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ลอตเตอรีเวอร์จิเนียด้วยความรับผิดชอบและจริยธรรม” แต่โฆษณาลอตเตอรีของเวอร์จิเนียในช่อง YouTube สนับสนุนให้ผู้เล่นเล่น Cash Pop ซึ่งเป็น “เกมที่น่าตื่นเต้น” ห้าครั้งต่อวัน โดยมีภาพวาดแยกต่างหากสำหรับ “Coffee Break” “Lunch Break” “Rush Hour” “Extra Hour” และ “หลังชั่วโมง” วิดีโอถัดไปเพื่อแสดงให้ผู้เล่นสามารถเดิมพันได้สูงถึง $ 10 ต่อรูปและมากถึง 15 หลักต่อการจับรางวัล ไม่ได้กล่าวถึงค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านั้น สามารถเพิ่มได้ถึง $750 ต่อวัน โอกาสที่จะชนะรางวัลสูงสุด 2,500 ดอลลาร์ “1 ใน 15,000” จะปรากฏเป็นหมวดหมู่เล็กๆ ในกรอบสุดท้าย แผนการโฆษณาลอตเตอรียังแสดงให้เห็นว่าลอตเตอรีออนไลน์ทำให้ลอตเตอรีของรัฐสามารถติดตามผู้เล่นและเป้าหมายของพวกเขาได้โดยตรง แผนการตลาดของ Michigan Lottery 2019 ให้รายละเอียดวิธีใช้ข้อมูลระดับอุปกรณ์ที่อนุญาตให้ปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อ “เพิ่มการมีส่วนร่วมและปรับปรุงการรักษาผู้เล่นด้วยประสบการณ์ที่ราบรื่นโดยการส่งข้อความที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม” “ไม่ว่าจะเป็นการดาวน์โหลดแอป เปิดแอป เปิดข้อความ อัปเดตสถานที่ ละทิ้งตะกร้าสินค้า หรือถอนการติดตั้งแอป ความสามารถในการตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้เล่นในระดับนี้จะช่วยให้การซื้อและพื้นที่เก็บข้อมูลดีขึ้น” . แผนการตลาดรวมถึงการพัฒนา ChatBot ที่เข้าถึงลูกค้าผ่านการสนทนาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็น “ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เล่น” เจ้าหน้าที่ในมิชิแกน เวอร์จิเนีย คอนเนตทิคัต นิวเจอร์ซีย์ และเท็กซัส ลอตเตอรี่ได้รับการติดต่อเพื่อขอความคิดเห็น แต่ไม่ตอบสนองหรือปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของพวกเขา David Gale กรรมการบริหารของ American Lottery and Lottery Association ส่งคำถามเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรมไปยังหน่วยงานสลากกินแบ่งของรัฐ ฝ่ายตรงข้ามของลอตเตอรีเท็กซัสได้รับชัยชนะอย่างถล่มทลายในกฎหมายลอตเตอรีปี 1991 ที่ห้ามโฆษณาหรือส่งเสริม “ตัวละครที่มีอิทธิพลอย่างไม่เหมาะสมซึ่งซื้อสลากกินแบ่ง” แต่ความพยายามที่จะบังคับใช้ได้ลดน้อยลง ร่างกฎหมายห้ามการออกลอตเตอรี่ในพื้นที่ที่มีรายได้ต่อหัวต่ำกว่า 150% ของเส้นความยากจน และอีกฉบับหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าการรณรงค์ไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจง ทั้งสองล้มเหลว การวิเคราะห์โดย Howard Center จากข้อมูลในปี 2020 พบว่าสำมะโนของเท็กซัสที่มีร้านลอตเตอรี เช่นเดียวกับที่คอนสแตนเซียซื้อตั๋วของเขา มีประชากรฮิสแปนิกและระดับความยากจนสูงขึ้น และการศึกษาลอตเตอรีในปี 2020 ของตัวเองพบว่ามีผู้เล่นฮิสแปนิกมากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ ถึง 30% ในเกมลอตเตอรี Texas Lottery Commission ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดูแลลอตเตอรีได้ใช้มาตรการป้องกันหลายประการ นโยบายการโฆษณาที่ “ละเอียดอ่อน” กำหนดให้เอเจนซีการตลาดต้องออกแบบแคมเปญที่ไม่ “เอารัดเอาเปรียบบุคคล กลุ่ม หรือเศรษฐกิจ” อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงดังกล่าวทำให้ Texas Loteria Games เป็นศูนย์กลางของแคมเปญการตลาดมูลค่า 3 ล้านดอลลาร์เป็นเวลา 4 ปี เพื่อกระตุ้นแบรนด์และยอดขาย โดยเน้นที่ “ตลาดชาติพันธุ์” ตามเอกสารที่ได้รับจากการขอบันทึก ลอตเตอรีดั้งเดิมแนะนำให้พวกเขาเป็น $ 3, $ 5 และ $ 10 จากรอยขีดข่วน แต่เริ่มต้นในปี 2018 ได้เพิ่มเกม Loteria สองเกมในราคา 20 ดอลลาร์ และล่าสุดคือเวอร์ชัน 50 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในเกมที่แพงที่สุดในตลาดเท็กซัสในปัจจุบัน LatinWorks Marketing LLC ซึ่งเป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาที่เข้าสู่ตลาดฮิสแปนิกที่กำลังเติบโต ได้รับสัญญาเพื่อส่งเสริมการขาย บริษัท ซึ่งปัจจุบันเรียกว่า Third Ear เสนอให้จ้างคนฮิสแปนิกและผู้มีอิทธิพลที่ไม่ใช่ชาวสเปนเพื่อเข้าถึงตัวบล็อกโฆษณาและเข้าถึงทั้งสองกลุ่ม ในหนึ่งปีของการรณรงค์ การขายสลาก Loteria, Mega Loteria และ Super Loteria ที่มีมูลค่าสูงถึง 540 ล้านดอลลาร์ ทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ 4.85 พันล้านดอลลาร์ในการขายสลากลอตเตอรี ตามรายงานลอตเตอรี Texas Lottery ปี 2021 ___ Vanessa Sánchez Pulla รายงานจากเท็กซัสและเวอร์จิเนีย Shannon Clark รายงานจากแมริแลนด์ Victoria Ifatusin รายงานจากเท็กซัส Zoe Pierce รายงานจากคอนเนตทิคัต Shreya Vuttaluru, Rachel Logan และ Aadit Tambe รายงานจากแมริแลนด์ Katherine Seltzer, Alexandra Macia, Trisha Ahmed, Abigail Zimmardi และ Lauren Mowry สนับสนุน Howard Center ที่มหาวิทยาลัยแมริแลนด์ได้รับทุนจากมูลนิธิ Scripps Howard เพื่อเป็นเกียรติแก่ Roy W. Howard ผู้บุกเบิกหนังสือพิมพ์

Back to Top